お問い合わせ・サポート

Kaikeasy の使い方、不具合、アカウントやデータの取扱いについてのお問い合わせ窓口です。

お問い合わせのときに書いてほしいこと

• 件名に「Kaikeasy」
• お使いの端末とiOSのバージョン（例：iPhone 15、iOS 26.0）
• 起きたこと、操作した手順、表示されたメッセージ
• アカウントやデータに関するご依頼は、アプリで確認できるアカウント情報や部の情報。メール登録の場合は登録したメールアドレス

パスワードや招待コードは、メールに書かないでください。いただいた内容は、プライバシーポリシーに従って取り扱います。

よくある質問

アカウントを削除するには？

アプリの「設定」→「アカウントを削除」から削除できます。他のメンバーがいる部で自分が唯一の管理者の場合は、先に管理者権限を引き継いでください。引き継ぎが難しい場合は、このページの窓口へご相談ください。

他のメンバーがいる部では、アカウントとの紐付けを解除しますが、表示名や会計記録などは残ります。ひとりだけの部は帳簿ごと削除されます。ただし、レシート画像やバックアップまで一括で消えるわけではありません。詳しくはプライバシーポリシー第7項・第8項をご確認ください。

部に参加するには？

部の管理者から招待コードを受け取り、アプリの最初の画面で入力してください。部を新しく作った人は、その部の管理者になります。

招待コードが部の外に漏れてしまった

管理者が「設定」→「招待コードを作り直す」で新しいコードに変えられます。参加してほしくない人が入ってしまった場合は、管理者がメンバーの一覧から「部から外す」を選んでください。

卒業・退部した人の記録はどうなりますか？

部から外すとその人はアプリで部に入れなくなりますが、帳簿の残高を保つため、表示名と金額の記録は部に残ります。

他の部員の立替や、部の収支は見られますか？

立替・運転代・請求・返金は本人と管理者だけが、部の収入・支出と予定は管理者だけが見られます。部の設定、メンバーの表示名・学年・役割・車の情報、集金の一覧は、同じ部のメンバー全員が見られます。

記録の開示や削除をお願いしたい

上のメールアドレスへご連絡ください。手続きはプライバシーポリシーの第8項のとおりです。

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